近日，冠宇仪器制造（江苏）有限公司正式取得**ISO/IEC 20000-1:2018信息技术服务管理体系认证证书**，证书信息已同步录入国家市场监督管理总局全国认证认可信息公共服务平台，可全网公开查验，证书带有CNAS认可标识，有效期至2029年6月14日。本次认证由华中国际认证检验集团有限公司审核颁发，初次颁证日期为2026年6月15日，标志着公司食品安全检测配套软件运维服务能力达到国际标准化水准。

ISO/IEC 20000是全球首个针对信息技术服务管理的国际标准，聚焦IT服务流程规范化、风险管控标准化、客户服务体系化，严苛规范软件运维、系统售后、技术支持全链条管理，是衡量企业数字化服务、软件配套运维实力的权威资质，带有CNAS标识的认证证书具备国内外招投标、项目申报通用效力。

根据国家认监委平台公示信息，本次认证覆盖冠宇仪器核心业务：**向客户提供食品安全检测仪器软件运维相关的信息技术管理活动**，认证场所位于盐城市盐南高新区科城街道科技路20号宏洲智能科技园6号楼4层，体系覆盖研发、技术运维、售后服务共14名专业人员，完整适配公司GY-PR农药残留检测仪、多品类快速检测试剂盒配套智能软件全生命周期运维服务。

作为深耕食品安全检测领域的高新技术制造企业，冠宇仪器长期坚持“硬件设备+智能软件+全流程售后”一体化发展路线。随着食品监管数字化普及，旗下各类检测设备配套智能管理系统广泛应用于农贸市场、食品加工厂、第三方检测实验室、中药材种植基地等场景，软件稳定运行、快速售后运维直接关系客户日常检测工作效率。

为落地ISO/IEC 20000体系标准，公司组建专项推行小组，对照国际标准完成全流程升级：

1. 搭建标准化IT运维流程，建立软件故障报修、远程调试、版本迭代、数据安全备份闭环管理制度；

2. 划分分级技术响应机制，针对检测设备配套软件卡顿、数据导出、联网校准等常见问题制定标准化解决方案，缩短客户售后等待时长；

3. 完善数据安全管控规范，严格管控客户检测原始数据存储、传输权限，规避信息泄露风险；

4. 常态化开展技术运维团队标准化培训，统一服务话术、操作规范、记录台账，实现IT服务全程可追溯。

本次认证审核期间，专家组通过文件审查、现场实地核查、技术运维部门访谈、客户服务记录抽查等多维度核验，确认冠宇仪器信息技术服务管理制度完整落地、流程执行规范、风险防控措施完善，完全符合ISO/IEC 20000-1:2018全部条款要求，准予颁发带CNAS认可标识的有效认证证书，证书信息可在国家市场监管总局认云平台随时核验查询。

此次获证，是冠宇仪器继知识产权合规管理体系认证后，在标准化体系建设上的又一重要突破，具备多重核心价值：

在客户服务层面，标准化IT运维体系将大幅提升食品安全检测设备配套软件的售后响应速度与服务稳定性，为全国合作商户、检测机构提供更专业、可靠的数字化配套保障；

在企业竞争层面，国际标准认证资质将强化公司在政府采购、食品检测项目招投标、大型商超供货、政企实验室设备采购中的综合竞争力，夯实品牌差异化优势；

在数字化布局层面，体系规范将推动公司持续迭代检测智能管理软件，完善软硬件协同研发体系，助力企业从单一设备制造商向“检测设备+数字化系统+终身运维服务”综合解决方案服务商转型。

冠宇仪器相关负责人表示，ISO/IEC 20000体系认证不是发展终点，而是数字化服务升级的全新起点。下一步，企业将持续做好体系常态化内审与年度监督审核，不断优化信息技术服务流程；加大食品安全检测智能软件研发投入，升级云端数据管理、多设备联动、快速溯源等数字化功能；依托标准化IT运维服务体系，持续为全国食品、水产、畜禽、中药材等行业客户提供一站式安全检测软硬件解决方案，以标准化、国际化管理能力助推食品安全检测行业高质量数字化发展。